Modes de paiement

I. Options de paiement

Chez Savvale, nous mettons à votre disposition des solutions de paiement sécurisées afin de garantir une expérience d'achat fiable et conforme à la réglementation française et européenne.

Les paiements sont exclusivement effectués en euros (€).

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont les suivants :

  • Visa
  • Mastercard

Les modes de paiement suivants ne sont pas acceptés :

  • Espèces
  • Chèques
  • Virements bancaires
  • Paiement à la livraison (contre remboursement)

Toutes les commandes doivent être intégralement réglées avant leur préparation et leur expédition.

II. Processus de paiement

Lors de votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Vérifiez les produits sélectionnés, les quantités, le prix total, les frais éventuels ainsi que les taxes applicables.
  • Renseignez vos informations de livraison et de facturation.
  • Saisissez les informations de votre carte bancaire sur notre interface de paiement sécurisée.
  • Après validation, les données sont chiffrées et transmises de manière sécurisée afin de procéder à l'autorisation du paiement.
  • Une fois le paiement accepté, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de commande.

Si le paiement est refusé ou interrompu, vous pouvez réessayer avec la même carte ou utiliser une autre carte compatible. En cas de difficulté persistante, nous vous invitons à contacter notre service client.

Savvale se réserve le droit de suspendre ou d'annuler une commande lorsqu'une anomalie de paiement ou une suspicion de fraude est détectée, conformément aux lois applicables.

III. Sécurité des paiements

La sécurité des transactions constitue une priorité pour Savvale.

Afin de protéger vos informations bancaires :

  • Toutes les communications sont sécurisées grâce au protocole TLS (Transport Layer Security).
  • Les paiements sont traités par des prestataires de paiement conformes à la norme internationale PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
  • Savvale ne conserve jamais le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme visuel.
  • Des mécanismes de contrôle des risques et de prévention contre la fraude peuvent être appliqués avant l'autorisation du paiement.
  • Nos mesures de sécurité sont régulièrement mises à jour afin de maintenir un niveau élevé de protection.

Le traitement des données personnelles liées au paiement est réalisé conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable.

IV. Prix, TVA et frais

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Sauf indication contraire :

  • Les prix incluent la TVA française au taux en vigueur de 20 %.
  • Les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement sont inclus dans le prix affiché selon le mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid).
  • Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison pour les commandes concernées.
  • Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant total que vous devrez régler.

En cas d'erreur manifeste de prix résultant d'un problème technique ou d'une erreur de saisie, Savvale se réserve le droit d'annuler la commande après avoir informé le client et, le cas échéant, procédé au remboursement intégral des sommes versées.

V. Politique de remboursement

Lorsqu'une demande de remboursement est approuvée conformément à notre politique de retour ou d'annulation :

  • Le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.
  • Le remboursement est effectué exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Visa ou Mastercard).
  • Les délais d'apparition des fonds sur votre compte dépendent de votre établissement bancaire et sont généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrables.
  • Aucun frais supplémentaire ne sera facturé par Savvale pour le traitement du remboursement.

Si vous ne constatez pas le remboursement après le délai habituellement annoncé par votre banque, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que, si possible, les informations relatives à la transaction afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

VI. Service client

Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toute question concernant les paiements, les remboursements ou votre commande.

Marque : Savvale

Adresse postale :
13580 Wayside Dr, Beaumont, TX 77713, USA

E-mail :
service@savvale.com

Téléphone :
+1 (281) 678-8900

Horaires du service client (CET) :
Du lundi au vendredi : 09:00–12:30 et 14:00–18:00

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir une assistance claire, transparente et conforme aux exigences de la réglementation française et européenne.