politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Savvale

1. Champ d'application de la présente politique

La présente Politique de confidentialité s'applique à tous les services proposés par Savvale (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») via notre boutique en ligne.

Elle a pour objectif de présenter de manière claire la façon dont nous collectons, utilisons, sécurisons et conservons les données personnelles des utilisateurs lorsqu'ils visitent notre site internet, créent un compte, effectuent un achat ou échangent avec notre service client.

En utilisant notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance des dispositions de cette politique et acceptez que vos données personnelles soient traitées conformément aux règles qui y sont décrites.

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de nos services et uniquement lorsque leur traitement est nécessaire aux objectifs mentionnés dans la présente politique.

2. Collecte des données personnelles et utilisation des Cookies

Dans le cadre de votre utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Informations d'identification

Lors de la création d'un compte, de la passation d'une commande ou d'un contact avec notre service client, nous pouvons recueillir :

  • nom et prénom ;
  • adresse de livraison ;
  • adresse de facturation ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone.

Informations relatives aux commandes et aux paiements

Nous pouvons traiter les informations nécessaires au traitement, au suivi et à la gestion de vos commandes.

Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés conformément à leurs propres mesures de sécurité.

Données techniques de navigation

Lors de votre visite sur notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, telles que :

  • adresse IP ;
  • type d'appareil utilisé ;
  • navigateur internet ;
  • système d'exploitation ;
  • pages consultées ;
  • date et heure de connexion.

Utilisation des Cookies

Notre site utilise des Cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience de navigation et d'optimiser nos services.

Les Cookies peuvent notamment servir à :

  • maintenir votre connexion active ;
  • mémoriser vos préférences ;
  • renforcer la sécurité de votre compte ;
  • analyser les performances du site ;
  • détecter et résoudre les problèmes techniques ;
  • comprendre l'utilisation générale de notre boutique afin d'améliorer ses fonctionnalités.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des Cookies vous permet de sélectionner les catégories que vous souhaitez accepter.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via les options de gestion des Cookies disponibles sur notre site.

3. Utilisation et transmission des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les besoins liés au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

  • gérer les comptes utilisateurs ;
  • traiter et préparer les commandes ;
  • assurer le suivi des achats ;
  • gérer les paiements ;
  • organiser la livraison ;
  • répondre aux demandes adressées à notre service client ;
  • améliorer la sécurité de notre plateforme ;
  • analyser les performances techniques du site ;
  • respecter nos obligations administratives, comptables et légales.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être transmises uniquement aux prestataires intervenant directement dans :

  • le traitement des paiements ;
  • la livraison des commandes ;
  • l'hébergement informatique ;
  • la maintenance technique des services.

Ces partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les communiquons pas à des tiers pour leurs propres finalités indépendantes sans votre autorisation lorsque celle-ci est requise.

4. Conservation des données et gestion des Cookies

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent également être conservées afin de respecter nos obligations légales, fiscales, administratives ou comptables.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées de manière appropriée.

Conservation des Cookies

La durée de conservation des Cookies dépend de leur fonction et de leur objectif.

Les Cookies nécessitant votre consentement préalable ne sont installés qu'après obtention de votre accord.

Vous pouvez à tout moment :

  • accepter ou refuser certaines catégories de Cookies ;
  • supprimer les Cookies enregistrés sur votre appareil ;
  • modifier vos préférences de consentement.

Le refus de certains Cookies peut entraîner la désactivation de certaines fonctionnalités optionnelles, mais n'empêche pas l'accès aux fonctions essentielles de notre boutique.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données incorrectes ou incomplètes ;
  • droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
  • droit à la limitation du traitement de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
  • droit d'opposition à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse :
13580 Wayside Dr, Beaumont, TX 77713, USA

Téléphone :
+1 (281) 678-8900

E-mail :
service@savvale.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi :

09h00 – 12h30
14h00 – 18h00 (CET)

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable après vérification de votre identité lorsque cette étape est nécessaire.

6. Bases juridiques du traitement des données (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles conformément aux principes établis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les traitements effectués reposent notamment sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat

Le traitement de certaines données est nécessaire afin de :

  • gérer vos commandes ;
  • administrer votre compte utilisateur ;
  • organiser la livraison ;
  • assurer le suivi de vos achats ;
  • fournir les services demandés.

Consentement de l'utilisateur

Lorsque vous choisissez volontairement de recevoir notre newsletter ou certaines communications, vos données sont traitées sur la base de votre consentement.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées afin de répondre à nos obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

  • améliorer le fonctionnement de notre boutique ;
  • renforcer la sécurité de nos systèmes ;
  • prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
  • résoudre les problèmes techniques ;
  • améliorer l'expérience utilisateur.

Ces traitements sont réalisés dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux.

7. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir :

  • la confidentialité des données ;
  • leur intégrité ;
  • leur protection contre tout accès non autorisé ;
  • leur utilisation conforme aux finalités prévues.

Nous veillons à maintenir un niveau de sécurité approprié tout au long du cycle de traitement des données personnelles.