politique de confidentialité

1. Champ d'application de la politique

La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services proposés par Savvale (ci-après dénommé « nous ») via notre boutique en ligne. Elle explique la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et conservons les informations personnelles des utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur notre site, créent un compte, passent une commande ou contactent notre service client.

En utilisant notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et acceptez le traitement de vos données personnelles conformément aux dispositions qui y sont décrites.

Les informations fournies sont exclusivement utilisées dans le cadre de la gestion de nos services en ligne et ne sont traitées que lorsque cela est nécessaire aux finalités indiquées dans cette politique.

2. Collecte des informations et utilisation des Cookies

Lors de votre utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons recueillir différentes catégories d'informations, notamment :

  • Les informations d'identification fournies lors de la création d'un compte ou d'une commande (nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone).
  • Les informations relatives aux commandes et aux paiements.
  • Les informations techniques concernant votre navigation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé, le système d'exploitation, les pages consultées ainsi que les dates et heures de connexion.

Notre site utilise des Cookies afin de garantir son bon fonctionnement et d'améliorer la qualité de navigation.

Les Cookies peuvent notamment permettre de :

  • maintenir votre session active ;
  • mémoriser vos préférences de navigation ;
  • assurer la sécurité de votre compte ;
  • mesurer les performances du site et identifier les erreurs techniques ;
  • analyser l'utilisation générale du site afin d'améliorer son fonctionnement.

Lors de votre première visite, un mécanisme de gestion des Cookies vous permet de choisir les catégories de Cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou les paramètres de gestion des Cookies disponibles sur notre site.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Ces finalités comprennent notamment :

  • la gestion des comptes utilisateurs ;
  • le traitement, la préparation et le suivi des commandes ;
  • la gestion des paiements ;
  • l'organisation de la livraison ;
  • le traitement des demandes adressées au service client ;
  • l'amélioration de la sécurité du site ;
  • l'analyse des performances techniques ;
  • le respect de nos obligations administratives et comptables.

Lorsque cela est indispensable à l'exécution de nos services, certaines informations peuvent être communiquées uniquement aux prestataires participant directement au traitement des commandes, au paiement sécurisé, à la livraison ou à l'hébergement technique des données. Ces destinataires sont tenus de traiter les données conformément aux obligations de confidentialité applicables.

Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers à des fins indépendantes de celles décrites dans cette politique.

4. Conservation des données et gestion des Cookies

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu'au respect des obligations administratives, fiscales et comptables applicables.

À l'expiration des périodes de conservation, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.

Les Cookies sont conservés pendant une durée adaptée à leur finalité. Les Cookies qui nécessitent votre consentement ne sont installés qu'après votre accord préalable.

Vous pouvez à tout moment :

  • accepter ou refuser certaines catégories de Cookies ;
  • supprimer les Cookies enregistrés sur votre appareil ;
  • modifier vos préférences de consentement via les paramètres disponibles.

Le refus de certains Cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne sans empêcher l'accès aux fonctions essentielles.

5. Vos droits

Conformément aux règles applicables à la protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

  • obtenir l'accès à vos données personnelles ;
  • demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
  • demander l'effacement de vos données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
  • demander la limitation de certains traitements ;
  • retirer à tout moment un consentement précédemment accordé, sans affecter la licéité des traitements réalisés avant ce retrait ;
  • vous opposer, dans les situations prévues, à certains traitements de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse : 13580 Wayside Dr, Beaumont, TX 77713, USA

Téléphone : +1 (281) 678-8900

E-mail : service@savvale.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable après vérification de votre identité lorsque cela est nécessaire.

6. Base juridique du traitement des données (RGPD)

Nous traitons les données personnelles conformément aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les traitements réalisés reposent sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat

Le traitement est nécessaire afin de traiter vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, assurer le suivi de vos achats et fournir les services demandés.

Consentement explicite

Lorsque vous choisissez volontairement de vous inscrire à notre lettre d'information ou de recevoir nos communications d'information, vos données sont traitées sur la base de votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Respect d'une obligation légale

Certaines données sont conservées et traitées afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables et réglementaires applicables.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour améliorer le fonctionnement de notre boutique en ligne, renforcer la sécurité des systèmes, prévenir les activités frauduleuses, résoudre les incidents techniques et optimiser l'expérience générale des utilisateurs, dans le respect de vos droits et libertés.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles tout au long de leur traitement.